潮评丨多地试水空置房物业费打折，是否影响物业服务质量？

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日前，江苏镇江等地宣布连续空置超过6个月的住房，可申请享受物业费七折优惠。此前，山东青岛、甘肃兰州等地也明确连续空置6个月以上的房屋物业费打折。

空置房产，长期不住的房子要不要交物业费，一直是个争议话题。有些人认为不住，没有享受物业服务就不应该交物业费，这显然是没有考虑到物业服务的特殊性。物业提供的是公共区域的服务，而不是个人专属服务，你住或不住，绿地该维护的还是要维护，楼道该打扫的还是会打扫，物业公司该维持的人员配置还是得维持。也就是说，不管业主入住与否，物业提供的服务内容、付出的成本，没有太大差别。

正因如此，具体到每户每人身上，到底享受了多少服务很难量化。比如，物业费多以每平方米多少钱为计价单位，大套的多交小套的少交，不能因为乘坐电梯的次数比别人少，或者家里人少占用的公共资源少就可以少交物业费。

但物业毕竟是服务提供者，它的产品是服务，服务的对象是一个个业主，从业主角度说，如果业主没有享受过服务，却要为未享受的服务全额买单，显然对业主来说也有失公平，难以服众。

镇江等地的做法是务实之举，兼顾物业公司和业主双方的权益，兼顾责任和权利。70%的收费，既保证了整个小区的正常运行，也保证了业主的房屋财产权益。打一定折扣也遵从了市场交易的公平原则。目前市场上比较普遍的做法是一刀切式的全交。不管你空置多久，物业费一律足额缴纳。这也导致业主意见颇大，给物业催交工作带来阻力。打一定的折扣，给出一定的优惠，体现了人文关怀，也有利于物业和业主之间建立互谅互信的合作关系。

空置房交物业费引发的争议从一个侧面反映出物业服务权利的约定还不够清晰，物业费的计费方式还不够精确，没有能准确反映物业服务的质量、水平差异，以及业主享受服务的不同。

比如，折扣到底该打多少？空置多久可以少交物业费？如果一个小区入住率低，过高的物业费减免会不会导致物业公司难以维系，导致相应的物业服务质量有所下降？这些问题都需要得到认真回答。

还有，物业费的收费标准一旦确定了，业主似乎就只有交费一条路了，评价环节的约束不力客观上给物业公司服务打折扣，给背离承诺留下了空间。

不过，不管采取什么样的缴费模式，都要满足业主的知情权和选择权，都要遵守规则。物业当信守承诺，服务至上，业主也需要履行自己的义务，及时缴纳物业费。维持物业公司收益的稳定性对维持小区运转非常重要，一些小区因为收缴率不高导致物业公司亏损严重，入不敷出，难以为继，最后伤害的是全体业主的共同利益。大家都应该尽量避免用不交物业费的方式来表达诉求。