潮评丨私人陪游，不可“赔”掉安全与规范

图源：小红书网友

近年来，陪玩陪聊帮拍照的“私人陪游”兴起，“朋友式导游”“出片助手”“本地美食资深探秘者”……社交平台上此类招揽业务的帖子很多，吸引了年轻群体，还成为年轻人社交的新方式。

“私人陪游”与跟团游、自助游相比，它既有“想去哪就去哪”的灵活，又解决了规划行程等麻烦，它的魅力在于其提供的自由度和个性化服务。对于游客而言，选择陪游服务意味着可以摆脱传统旅行团的束缚，按照自己的节奏和兴趣去探索目的地。同时陪游者通常具有丰富的当地生活经验，能够让他们更好地融入当地文化，体验真正的风土人情。所以该模式对促进旅游服务创新具有探索意义。

但“私人陪游”有个硬伤。依据《中华人民共和国旅游法》第三十九条和第四十条的规定，从事导游活动应当取得导游证，导游为旅行者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游业务。严格来说，如今的很多“私人陪游者”可以被称为“黑导”。

其次，正因为陪游者没有基本的导游资格，所以缺乏应急专业技能，在面对突发事件时无法给游客提供必要的援助，特别是安全保障。这种所谓的“私人陪游”很少签订正式的合同，那么，一旦双方发生纠纷，该如何依法维护各方的权益也是个难题。如果在行程中发生意外，例如游客突然摔倒受伤，旅行社可以报险，并且有相应的流程和处理方法尽快处置，从而最大限度保障游客的出行安全，而个人承接则无法为客人提供类似的保障。此外，有的“私人陪游”收费高，服务水平却一言难尽，甚至少数人以陪游服务为幌子提供有偿擦边服务等。这些乱象都让“私人陪游”蒙上阴影。

“私人陪游”兴起，折射出的是旅游个性化需求与服务标准化的矛盾。它与传统导游业务存在一定差异，不能简单等同。如果要用规制导游业务的法律规定去对其进行规范，实际上也不现实。相关部门应当加强对该新兴服务的管理，出台具有指导性的政策对服务行为进行界定，明确服务标准，让“陪游”服务走入正轨、有章可循。同时提高行业准入门槛，强化从业者资格审核，在此基础上建立配套服务措施，提供一定的社会化支持，有效帮助游客规避风险，提升服务的规范性和安全性。

“私人陪游”正处在摸索阶段，应当对它持审慎包容态度。但无规无序的情况一定要改变，安全和规范是“私人陪游”的前提，及时引导和监管是保障“私人陪游”服务可持续发展的必要条件。