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            avatarImg.src =
              article.author_img ||
              "https://app-stc.zjol.com.cn/card-share/blank_bg.png";

            const userName = document.querySelector(
              "body > div.wrapper > div.account_card > div > div.title_wrapper > div.title > span"
            );
            userName.textContent = article.account_nick_name;

            const officialCert = document.querySelector(
              "body > div.wrapper > div.account_card > div > div.title_wrapper > div.title > img"
            );
            officialCert.style.display =
              article.official_cert_status == 0 ? "none" : "block";

            const pic = article.list_pics ? article.list_pics[0] : "";
            const cover = document.querySelector(
              "body > div.wrapper > div.article_card > div.cover"
            );
            const coverImage = document.querySelector(
              "body > div.wrapper > div.article_card > div.cover > img"
            );
            if (!!pic) {
              coverImage.src = pic;
              cover.style.display = "block";
            } else {
              cover.style.display = "none";
            }

            const title = document.querySelector(
              "body > div.wrapper > div.article_card > h1"
            );
            title.textContent = article.doc_title || article.list_title;

            const desc = document.querySelector(
              "body > div.wrapper > div.article_card > h3"
            );
            const div = document.createElement("div");
            div.innerHTML = article.content;
            desc.innerHTML = div.innerText;
            div.remove();
            desc.style.display == div.innerText ? "block" : "none";

            const articleDate = document.querySelector(
              "body > div.wrapper > div.article_card > div.date"
            );
            const date = new Date(article.published_at);
            articleDate.textContent = `${date.getFullYear()}-${String(
              date.getMonth() + 1
            ).padStart(2, "0")}-${String(date.getDate()).padStart(
              2,
              "0"
            )} ${String(date.getHours()).padStart(2, "0")}:${String(
              date.getMinutes()
            ).padStart(2, "0")}`;

            const dayOfWeek = date.getDay();
            const days = [
              "星期天",
              "星期一",
              "星期二",
              "星期三",
              "星期四",
              "星期五",
              "星期六",
            ];
            const week = document.querySelector(
              "body > div.wrapper > div.account_card > div > div.date > span.week"
            );
            week.textContent = days[dayOfWeek];

            const months = [
              "Jan",
              "Feb",
              "Mar",
              "Apr",
              "May",
              "Jun",
              "Jul",
              "Aug",
              "Sept",
              "Oct",
              "Nov",
              "Dec",
            ];

            const month = document.querySelector(
              "body > div.wrapper > div.account_card > div > div.date > span.month"
            );
            month.textContent = `${months[date.getMonth()]} ${String(
              date.getDate()
            ).padStart(2, "0")}`;

            const cert = document.querySelector(
              "body > div.wrapper > div.account_card > div > div.avatar > img.cert"
            );
            if (article.cert_type > 0) {
              // 这里类型弄反了
              const value = article.cert_type == 1 ? 2 : 1;

              cert.src =
                "https://app-stc.zjol.com.cn/card-share/cmh_cert_" +
                value +
                ".png";
            } else {
              if (article.quality_type > 0) {
                cert.src =
                  "https://app-stc.zjol.com.cn/card-share/ck_cert_" +
                  article.quality_type +
                  ".png";
              } else {
                cert.style.display = "none";
              }
            }

            const qrEl = document.querySelector(
              "body > div.wrapper > div.bottom > div.qr-area > div.right > img.qr"
            );
            if (typeof QRious !== "undefined") {
              new QRious({
                element: qrEl,
                value: article.url,
                foreground: "#183081",
                level: "M",
                size: 200,
              });
            }
          }
          delete window.getNewsDetailCallback;
        };
        ZBJTJSBridge.invoke("getNewsDetail", "", "getNewsDetailCallback");
      }
    </script>
  </body>
</html>

AI提效降费10.1%，万物云2025年核心业务稳健增长

<div class="creator-platform-content"><p>在行业深度调整、外部环境承压的复杂局面下，万物云空间科技服务股份有限公司（以下简称：万物云）坚持风险出清、提质增效与战略深耕并行，交出核心业务增长稳健、现金流充裕的韧性“成绩单”。9.0%的高股息率，彰显公司长期稳健经营的底气与回报股东的决心。</p><p>主动出清，经营底盘更稳固2025年，万物云实现营收372.7亿元，同比增长2.7%；剔除与开发商相关业务后，营收同比增长8.4%。公司循环型业务全年实现收入334.0亿元，同比增长8.5%，占总收入比重升至89.7%，核心业务稳定性凸显。持续关联交易收入占比降至6%，业务独立性持续增强。</p><p>公司全年核心净利润约21.3亿元，同比增长0.8%；剔除开发商业务后同比增长11.1%。报告期内公司对关联方欠款计提减值7.4亿元，同比增加4.8亿元，叠加空置房成本，当期净利润同比下降。管理层表示，主动出清风险虽带来短期阵痛，但为高质量发展筑牢了底盘。</p><p>公司财务稳健，货币资金余额120.9亿元，2025年股息率9.0%、每股分红1.497元，现金流安全边际充足。依托自研GC平台，公司上线超1400个AI智能体、转正9名AI员工，AI重构中后台运营，行政开支同比下降近2亿元，降幅10.1%。</p><p>“蝶城”战略深化，修缮业务同比增长67.1%2025年，公司以“蝶城”战略深耕区域市场，拓展资产增值服务。全年新增住宅物业服务项目362个，其中247个来自存量市场，新签约年化饱和收入同比增长21.1%，弹性定价模式拿下51个存量项目。</p><p>截至2025年底，公司建成690个蝶城，覆盖近半在管项目，推动业务向资产全生命周期服务延伸。房屋修缮、研选家装修业务收入分别同比增长67.1%、26.6%，武汉自管小区二手房市占率升至35.7%。</p><p>行业层面，空置房带来的成本刚性与收缴难题，依旧是物业行业盈利与现金流的核心压力。</p><p>“灵石”深筑护城河，新签52个能源管理项目依托不动产AI大脑“灵石”，万物云向资产运营与增值服务升级，打造能源管理新增长曲线，实现能效智能管控突破。深圳总部大楼部署后能耗降低36.5%，全年新签52个能源管理项目，贡献并表收入6780万元。</p><p>旗下万物梁行续约率90.85%，丹田物业中标中山大学附属第七医院等标杆项目，商办、医教等赛道优势稳固。客户结构优化与非关联业务占比提升，有效对冲行业波动，保障现金流长期稳定。</p></div>

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    <title>卡片-视频小图</title>
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      html {
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        display: flex;
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        align-self: flex-end;
        margin-right: 1.0667vw;
        font-size: 3.2vw;
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        <div class="legend">深耕浙江 解读中国 影响世界</div>
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      if (window.ZBJTJSBridge && typeof ZBJTJSBridge.invoke === "function") {
        window.getNewsDetailCallback = function (res) {
            const resObj = JSON.parse(res) || {};
            const article = resObj.data;
            if (article) {
              const coverWrapperEl = document.querySelector(".wrapper .cover");
              const coverEl = document.querySelector(".cover img");
              const titleEl = document.querySelector(".wrapper h1");
              const dateEl = document.querySelector(".date");
              const qrEl = document.querySelector(".qr-area .qr");
              if (typeof QRious !== 'undefined') {
                new QRious({
                  element: qrEl,
                  value: article.url,
                  foreground: "#183081",
                  level: "M",
                  size: 200,
                });
              }
              const item = article.card_list.find(item => item.category === 0);
              if (item && item.image_url) {
                coverEl.onerror = function (e) {
                  this.style.display = 'none';
                }
                coverEl.src = item.image_url;
                const search = item.image_url.split('?')[1]
                if (search) {
                  const params = new URLSearchParams(search)
                  const width = params.get('width')
                  const height = params.get('height')
                  if (width && height) {
                    coverWrapperEl.style.height = height / width * (document.documentElement.offsetWidth / 100 * 84) + 'px'
                  }
                }
              }
              titleEl.textContent = article.list_title;
              if (article.published_at) {
                const date = new Date(article.published_at);
                dateEl.textContent = `${date.getFullYear()}-${String(date.getMonth() + 1).padStart(2, "0")}-${String(date.getDate()).padStart(2, "0")} ${String(date.getHours()).padStart(2, "0")}:${String(date.getMinutes()).padStart(2, "0")}`;
              }
            }
            delete window.getNewsDetailCallback;
          };
          ZBJTJSBridge.invoke("getNewsDetail", "", "getNewsDetailCallback");
      }
    </script>
  </body>
</html>

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危难关头，看看万科物业管家怎么做！

万科物业引领行业创新，弹性定价模式的开放与共享

<div class="creator-platform-content"><p><img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/15226569527048.png?x-oss-process=image/format,jpg/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTI4MjE1NTY1NTk0MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=1266&amp;height=502&amp;size=882170"></p><p>长期以来，"物业费去哪了"的质疑声折射出物业服务行业"质价不符"的普遍困境。去年底，万科物业率先推出"弹性定价"创新模式，引发行业广泛关注。不完全统计，近八成的声音表示弹性定价是未来行业的必经之路，期待能公开508项服务清单和服务标准。</p><p>“我们在正式开源前，聚焦弹性定价的标准、方案、定价、趋势，与150余位业委会、物企、行业协会、第三方机构、行业专家通过平台沟通、电话与线上访谈、线下讨论等方式，展开了至少40次深度专业对话，收到专业建议200余项”。6月13日，在2025中国物业服务企业综合实力研究成果发布会上，万科物业副总经理邹明表示，万科物业希望通过开放共享的方式，形成行业通用标准。</p><p><img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/15226569542536.png?x-oss-process=image/format,jpg/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTI4MjE1NTY1NTk0MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=947&amp;height=646&amp;size=526698"></p><p><strong>508项标准被量化，开启行业透明化革命</strong></p><p>万科物业此次开源的内容主要有两大块核心内容构成。一是《万科物业弹性定价白皮书》，详细阐释万科物业对行业现状和客户需求的洞察、弹性定价模式的核心逻辑和实施思路，以及开源的整体构想和内容构成。二是详实的508项服务清单，包含设备(EQ)、设施(FA)、清洁(CL)、客户服务(CS)、安全(SA)、绿化(LA)六大类。每点开一个服务清单，都可以清晰的了解到该项服务的质量要求、验收标准、服务频次、操作流程和人员配置等。在清晰了解这些服务内容和标准后，业主就可以像“点菜”一样按需选择。</p><p>参与开源的人士评价，“万科物业用一次信息平权，开始了一场物业行业的透明化革命”，“代表行业发声，期待社会影响力的扩大”。</p><p><strong>清单如何形成方案和定价被问得最多&nbsp;</strong></p><p>邹明透露，被问到最多的问题是，如何根据这些清单形成物业服务方案和小区的第一次定价。</p><p>他回应说，物业公司对话的主体是业委会、物管会等代表业主权益的群体以及全体业主，服务方案的形成也需要大家共同努力。首先，通过对该项目的专业踏勘，结合项目的客群情况和项目硬件系统，出具第一版物业服务方案框架；然后，与客户明确重点服务事项，确认弹性定价服务事项内容；接着，基于服务事项，由客户选择，持续沟通并明确弹性定价服务频次，形成适用于该项目的差异化SLA组合，确定服务清单。</p><p>最后，基于服务事项清单和服务频次，按照万科物业提供的公式，计算出该项目的物业费价格。</p><p><strong>业委会关注物业服务如何被监督</strong></p><p>“如果我们小区选了400项服务清单，如何监督物业到底做了没做呢？”某业委会代表对弹性定价模式的履约交付提出疑问。</p><p>“这个业主可以放心，每月有数字服务报告。”邹明解答，该报告每月初自动生成，通过APP向全体业主开放。数字服务报告中，会披露物业服务执行数据、呈现作业过程和结果数据，包含当月服务计划执行次数、工单处理详情、设备维护记录等全维度信息，业主可随时查阅。</p><p>另外，物业服务团队还可基于当年的客户满意度与投诉跟踪数据、设备设施运行情况及突发事件等数据，识别服务薄弱环节，主动与业委会、广大业主群体面对面访谈，收集服务方案的意见与建议。基于数据与互动意见汇总，优化弹性定价物业服务方案。其中，如涉及需表决内容，则可通过相应线上平台发起专项表决，实现社区的共同成长。</p><p><strong>行业关注弹性定价如何助力行业发展</strong></p><p>“开源后的弹性定价模式是行业的共有物。”邹明表示，弹性定价将全面开放服务标准，降低中小物业公司的创新门槛。</p><p>克而瑞指出，弹性定价模式用透明化定价模型取代过往“讨价还价”的灰色成本博弈，极大消除因信息不对称导致的拒缴冲突，系统性重建市场信任。其开源行动的本质，是以开放协作的姿态，推动全行业共同进化，尤其是中小企业可以零成本复用万科物业成熟框架，大幅降低标准化、数字化转型的门槛与成本。我们期待这套体系能为更多居民带去优质服务体验。</p></div>

38城联动！研选家“家门口的服务”落地，让健康居住可触可感

<div class="creator-platform-content"><p>日前，万物云旗下自营装修品牌“研选家”打造的重磅社区活动“528健康居住节”在全国38个城市火热启幕，活动以“低碳环保×健康邻里”为核心理念，构建社区情感联结的温情纽带，匠造健康可持续的现代社区生态。活动期间，研选家推出的“免费入户体验”服务，为300余户家庭提供厨房台面打胶、五金润滑等高频维修服务，同步联动万物云家政咨询与社区底商资源，让“15 分钟生活圈”的便捷服务触达每一个家庭。</p><p>研选家作为全国领先的房屋焕新服务品牌，以“百店计划”为战略支点深耕社区居住品质升级，在全国 49 个城市构建“服务站-社区店-选材中心”三级立体化服务网络，形成“10分钟响应、30分钟上门”的本地化服务体系。其中，服务站以高频便民功能为切入点，精准解决日常维修、小型焕新等即时性需求；社区店作为区域服务枢纽，通过智能调度系统实现跨区域资源协同，提升复杂需求的响应效率；选材中心则依托沉浸式样板间体验与全案设计能力，为高客单价、长周期的全屋整装需求提供从设计到施工的一站式解决方案。三级服务网络承载“轻量-中频-重度”需求的分层服务，通过数据互通与流程联动形成协同效应，覆盖居住全生命周期。</p><p>针对万物云服务的社区，研选家进一步细化服务颗粒度，推出家政维修、单品焕新、局部装修、全屋装修四大标准化服务模块——从基础家居维护到空间功能重构，从单件家具焕新到全屋品质升级，实现对不同房龄、不同居住阶段的精准需求匹配，让“家门口的服务”成为品质居住的可靠保障。</p><p>在杭州云谷公寓活动现场，研选家还增设了非遗手作、亲子市集、便民服务等沉浸式场景体验，让前来体验的居民充分感受美好生活的畅想。“非遗艾草锤 DIY 工坊”成为三代同堂的温馨课堂，居民们用天然艾草、薄荷制作驱蚊香包，指尖翻飞间传承民俗技艺，切身感受自然材料对健康生活的价值。跳蚤市集中，20组家庭带着旧玩具、绘本摆摊，在以物换物中体会“闲置重生”的环保理念。亲子板块的“活力转转转”则将财商启蒙融入游戏，孩子们自主定价商品、学习交易沟通，在棉花糖的甜香与套圈游戏的欢笑中，构建起家庭共享的 “轻教育”场景。</p><p>云谷公寓业主王先生表示，“我觉得让物业来做一些便民服务就很好，有什么需要帮忙的马上就能响应，安装家具家电马上就会到现场，这种家门口的服务帮我解决了很多问题"。</p><p>本届健康居住节是万物云从“服务提供者”向“生态共建者”的转型尝试。未来，研选家将持续深化 “空间服务 + 科技赋能” 的创新路径，以标准化服务体系与场景化解决方案，回应居民对美好居住的多元期待。</p></div>

房屋也有4S店了？这个年轻品牌要冲破社区焕新困局

<div class="creator-platform-content"><p>5月16日，万科物业自营房屋焕新品牌“研选家”受邀，参加中国建筑装饰协会主办的局部改造家装行业交流会。作为社区焕新领域的创新标杆，研选家以“房屋4S服务站”模式重新定义社区服务边界，总经理周珂锐在主题演讲中表示，研选家天然具备深耕社区的基因，要做的不仅是装修升级，更是成为居民家门口的优质服务商。</p><p><strong>构建社区服务新范式，以需求导向创造居住价值</strong></p><p>随着老旧社区焕新需求激增与年轻业主个性化改造意愿的爆发式增长，研选家聚焦社区场景，通过优质的局改方案满足客户对房屋服务升级的需求。周珂锐认为，小区作为房屋服务的天然入口，物业管家年均超30次的入户服务形成的深度交互，相较于传统家装，社区局改有更加清晰的需求画像，可以凭借高频的家政维修服务建立信任纽带，用街坊邻里的真实案例形成口碑效应，推动居住空间的价值重构。</p><p>在服务管理的机制保障上，周珂锐介绍，依托万科物业全国3000余个社区的网格化布局，研选家构建起“站点设置+数字化系统+属地化团队”的三维支撑体系。</p><p>站点快速响应机制：在服务半径3公里内设置一个研选家服务站，构建对社区里的高频家居服务，如家政维修、单品焕新等的快速响应体系，10分钟响应，30分钟上门；</p><p>系统化管控：自研工单管理系统破解传统家装“流程黑箱”，AI智能识别施工进度，总部工程专家可实时介入异常订单；</p><p>人员协同增效：服务站站长兼具物业管家与工程督导双重角色，家政维修团队化身“服务侦察兵”，在常规入户中挖掘潜在焕新需求。</p><p>“我们不是与传统家装企业竞争，而是通过物业的属地化优势做增量市场。”周珂锐强调，研选家已在全国范围内与5502家商家建立错位合作，将社区流量转化为行业共赢生态。&nbsp;</p><p><strong>从业管家到社区焕新专家，重构社区服务信任体系物</strong></p><p>针对家装行业普遍存在的信任痛点，研选家提出“不满意则不付款”的服务承诺，并设计了三重保障。一是施工全程由“管家+工程师”跟进，节点照片实时推送；二是400专线与AI情绪识别系统保障投诉直达总部；三是通过建立客户焕新档案，以优质服务带动邻里订单。</p><p>2024年运营数据显示，品牌客户满意度98.62%，印证了物业企业从“基础服务者”向“社区优质服务商”转型的可行性，为物业企业参与社区焕新提供了可复制的样板。</p><p>“成为房屋4S服务站，不仅需要硬件能力升级，更需建立与街坊邻居的情感契约”。周珂锐表示，研选家未来将通过开放供应链、共享社区流量、共建服务标准三大举措，与行业伙伴共同拓宽社区经济价值边界，让老房焕新成为激活基层治理、提升居住幸福感的民生工程。</p></div>

崇德向善，礼赞好人，余杭区委领导慰问杭州万科物业员工

<div class="creator-platform-content"><p>3月4日，余杭区文明办举行“崇德向善，礼赞好人” 道德模范 （身边好人）慰问活动。作为“最美杭州人”代表，杭州万科物业管家计良庆与其他道德模范一同，接受了来自余杭区委领导的慰问和表彰。</p><p><img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/14658746549768.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTI4MjE1NTY1NTk0MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=3240&amp;height=2160&amp;size=1293541"></p><p>此次活动旨在贯彻落实《杭州市道德先进典型关爱礼遇实施办法（试行）》和《余杭区礼遇道德模范实施办法》文件精神，充分展现对道德模范等先进典型的关爱，形成“崇德向善、德者有得、见贤思齐”的社会风尚。</p><p><img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/14658746560648.jpeg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTI4MjE1NTY1NTk0MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=1181&amp;height=886&amp;size=553050"></p><p>计良庆是杭州万科物业的一名管家，从业10年来，计良庆认真负责的工作赢得了业主、同事的交口称赞，在抗击疫情、服务保障亚运、服务品质提升等多个战场有着亮眼表现，先后获评“美丽良渚人”“杭州好人”“浙江好人”“最美杭州人”“全国住建系统劳动模范”等荣誉 。</p><p>他的事迹正是万科物业服务精神的缩影，疫情期间，计良庆所服务的小区发现病例。正在休假的计良庆毫不犹豫，连夜从老家赶回，与4名同事迅速组建“疫情防控突击队”，肩负起小区564户居民的防疫与生活保障重任。他们每日工作长达16小时，消杀、安保、保洁、垃圾清运等工作一肩挑。小区居民纷纷对计良庆及杭州万科物业团队竖起大拇指。</p><p><img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/14658746570568.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTI4MjE1NTY1NTk0MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=4096&amp;height=3072&amp;size=1145015"></p><p>如今，计良庆依旧在一线发光发热，用自己的服务温暖每一位业主，小到垃圾分类，大到纠纷调解，到处都有计良庆的身影，长久以来热心服务，让他成为了业主信任的“热心大哥”。</p><p><img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/14658746580936.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTI4MjE1NTY1NTk0MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=2773&amp;height=2160&amp;size=904752"></p><p>“我会珍惜这份来之不易的信任与支持，将荣誉化为鞭策自己的动力，更好地服务业主。”计良庆在慰问现场表示。</p><p>万科物业作为中国物业管理行业的领导者，在致力于为客户提供高品质的服务的同时，也注重培养员工的社会责任感和道德情操。未来，万科物业将不断提升服务质量，继续支持和鼓励员工参与社会公益活动，传递正能量，为构建和谐社会贡献力量。</p></div>

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